◆◆◆◆◆　ＦＡＱ　◆◆◆◆◆（よくあるご質問）

会員登録

Ｑ．携帯のメールではいけないのですか？

Ａ．Shugale．com ではパソコンのメールアドレスをお願いしています。ご連絡は原則としてメールで行なわせていただくため、アドレスが変更となったり字数制限があったりすると不都合なためです。

Ｑ．会員登録内容の確認をしたいのですが…？
メールアドレス・住所等を変更したいのですが…？

Ａ．各サイトのトップページの最上部よりログインしていただき、「登録の確認と変更」をクリックします。現在の登録内容が表示されます。登録内容の変更もこのページから行ってください。

Ｑ．連絡は携帯電話のメールアドレスへお願いしたいのですが…？

Ａ．ご登録のパソコンのメールアドレスへのご連絡となりますので携帯電話のメールアドレスへのご連絡は対応しておりません。

Ｑ．会員ID・パスワードを忘れました。

Ａ．ホームページ上部「パスワードを忘れた場合｣をクリックし、案内に従ってご確認いただくか、メールでお問い合わせください。

Ｑ．登録完了のメールが届きません。

Ａ．会員登録時にメールアドレスを誤入力された可能性が高いので、確認のために下記のメールをご登録されたメールアドレスからShugale．com宛てに送信してください。 ご登録内容の確認後、ご返事を差し上げます。

***　ご送信いただく確認メールの内容　***
タイトル：　メールアドレスの確認
　　本文：　お名前とお電話番号

ご注文

Ｑ．カタログに掲載された商品がShugale．com にはありませんが…？

Ａ．Shugale．com ではカタログ全商品が載っているわけではありません。
ただし、メニューに「カタログからのご注文」があるサイトでは、このフォームにて商品コードを入力することにより、カタログ掲載の商品をご注文することができます。
逆にShugale．com では、カタログには載っていない新商品などを随時ご紹介し、お求めいただくことができます。

Ｑ．シュゲール取り扱いカタログを教えてください。

Ａ．Shugale．comでは以下の２点のカタログ・見本帳があります（送料無料）。各サイトよりお求めいただけます。
ビーズ：「ビーズカタログ＆アクセサリー」(書籍・ブティック社）
手あみ糸：「ウイスター＆シャルマレーヌ実物糸見本帳」

Ｑ．シュゲールの割引券を持っているのですが、Shugale．comでは使えるのですか？

Ａ．申し訳ありませんが、シュゲール・カタログ通販の割引券・送料サービス券は、Shugale．com（ネット通販）ではご利用いただけませんので、ご了承ください。

Ｑ．注文内容を確認したいのですが？

Ａ．ご注文確定前は、「お買い物カゴ」で選択された商品をご確認いただけます。
ご注文確定後は、会員個人ページの「お買い物履歴」欄より、ご確認いただけます。

Ｑ．ご注文確認メールが届かないのですが…？

Ａ．会員個人ページの「お買物履歴」にご注文が記載されていれば、ご注文は成立しています。 「お買い物履歴」はほぼリアルタイムで反映されますが、しばらく待ってもご注文内容が表示されない場合は、ご注文が最後まで完了していなかったものと思われます。お手数ですが、再度ご注文ください。 Shugale．comからのメールが全く届かない場合には、会員登録時にメールアドレスを誤入力なさった可能性が高いので、確認のために下記のメールアドレスからShugale．com宛てに送信してください。ご登録内容の確認後、ご返事を差し上げます。

***　ご送信いただく確認メールの内容　***
タイトル：　メールアドレスの確認
　　本文：　お名前とお電話番号

Ｑ．注文を確定した後で、注文の変更はできませんか…？

Ａ．申し訳ありませんが変更はできません。ただし、どうしても…という場合には、出荷前にメールをいただきましたらできる限り対処いたします。 注文の変更をされますと、発送が遅くなる場合がありますのでご了承ください。

Ｑ．送料はいくらですか？

Ａ．ショッピングガイドを参照してください。

Ｑ．手あみ糸のロットを指定したいのですが？

Ａ．ロット指定はお受けできません。ご注文の際に少し多めの量でのご購入を検討くださいますよう、お願いいたします。

お届け

Ｑ．配達時刻の指定はできませんか…？

Ａ．申し訳ありませんが、現在は対応しておりません。

Ｑ．配送方法をメール便にしたいのですが…？

Ａ．配送方法の指定はお受けできません。

Ｑ．不在がちなので勤務先に届けてほしいのですが…？

Ａ．ご登録の発送先欄にお届け先を入力してください。
ご注文１回ごとに、ご自宅とご自宅以外のお届け先を選択できます。

Ｑ．プレゼントとして送りたいのですが…？

Ａ．ご注文確定画面で、専用のフォームにプレゼント先住所を入力してください。商品は入力されたご住所にお届けします。ご請求・振込用紙はご注文者様ご自宅への送付となります。
※プレゼント用包装などはご用意していませんのでご了承ください。

Ｑ．海外への発送はできますか？

Ａ．商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。日本国外への発送はできません。

お支払い

Ｑ．クレジット払い、または銀行振込にしたいのですが…？

Ａ．申し訳ありませんが、現在はご用意しておりません。
お支払い方法についてはショッピングガイドをご覧ください。

Ｑ．振込み用紙を紛失してしました。

Ａ．振込用紙を紛失の場合、再発行は承っておりません。 郵便局に備え付けの振込用紙にて、お振込みをお願いいたします。

***　郵便振込先　***
口座番号	００１９０−０−６１４４６８
加入者名	藤久株式会社